6 e-mail automatizacija za bolje prodajne rezultate
E-mail marketing može biti vrlo efikasan alat za povećanje saobraćaja na web-stranici, podsticanje dodatnih prodajnih rezultata i održavanje redovnog kontakta s kupcima. Osim pametno osmišljenog i dobro dizajniranog newsletter-a poslanog u pravom trenutku, postoji još jedan način na koji svoju e-mail marketinšku strategiju možete podići na nov nivo. Radi se o e-mail automatizacijama.
Kvalitetno postavljenje e-mail automatizacija pruža brojne prednosti, uključujući:
U nastavku vam predstavljamo pojedinosti o nekim od najčešćih e-mail automatizacija, kao i savete kako dovesti njihov potencijal do maksimuma i povećati šanse za ostvarivanje dodatnih konverzija.
E-mail dobrodošlice predstavlja osnovnu vrstu automatizacije koja služi kao prva tačka kontakta između pošiljaoca, odnosno brenda, i novog pretplatnika, odnosno potencijalnog kupca. Dobro osmišljen e-mail dobrodošlice može postaviti ton za buduću komunikaciju i pomoći u uspostavljanju pozitivnog odnosa s korisnikom. Obično uključuje poruku dobrodošlice, kratke informacije o brendu i ponudi proizvoda ili usluga te jasan call to action za podsticanje daljnjeg angažmana.
Personalizovanje poruke i uključivanje posebne ponude ili popusta dobrodošlice potaknuće ostvarivanje konverzije, ali možda još i bitnije, potencijalno može imati značajnu ulogu u izgradnji odnosa i podsticanju lojalnosti kod pretplatnika.
Situacija u kojoj kupac doda proizvode u korpu, ali iz nekog razloga ne završi proces kupovine, savršena je prilika za slanje poruke o napuštenoj korpi. Ovaj tip automatizacije služi kao podsetnik na nezavršenu kupovinu, što će često podstaknuti kupca na finalizaciju procesa i ostvarivanje konverzije.
Iako će i sami call to action sam po sebi biti učinkovit, za poboljšanje rezultata ove automatizacije pokušajte da eksperimentišete i s manjim popustima ili besplatnom dostavom kao dodatnim podsticajem na akciju. Personalizovane poruke i uključivanje recenzija kupaca takođe može biti učinkovito u povećanju mogućnosti realizacije kupovine.
E-mail za ponovni angažman važna je automatizacija za održavanje aktivne i angažovane liste pretplatnika. Te poruke se šalju kada je pretplatnik neaktivan tokom specifičnog vremenskog perioda - na primer, kada prođe 3 meseca od zadnje kupovine ili otvaranja newsletter-a. Automatizacije za podsticanje angažmana uključuju jasni call to action, a često i promo kod za popust ili besplatnu dostavu kako bi se maksimizirala njihova efikasnost. Osim toga, mogu sadržati i vrlo kratku anketu za prikupljanje informacija o razlogu neaktivnosti.
Ova automatizacija može poboljšati opšte stope otvaranja i klikova e-mail kampanja, a samim tim i bolje prodajne rezultate. Uz to, ove poruke takođe pomažu u održavanju kvalitetne liste pretplatnika, a potencijalno i prikupljanju vrednog feedback-a koji se može iskoristiti za optimizaciju poslovnog procesa.
Rođendanski e-mail je jednostavan i efikasan način za izgradnju odnosa s pretplatnikom, a svakako će imati pozitivan uticaj na percepciju brenda. Ove poruke bi trebalo da sadrže kratku čestitku i “poklon” za primaoca, a najčešće se radi o promo kodu za popust na kupovinu.
Rođendanski e-mailovi kratkoročno neće napraviti ogromnu razliku po pitanju prodajnih rezultata, ali su iznimno vredan alat za poboljšanje brand awareness-a i izgradnju lojalnosti, što je svakako isplativo na duže staze.
Cross sell e-mail automatizacija može pomoći u povećanju volumena prodaje jer upućuje na kupovinu proizvoda povezanih s artiklom kojeg je kupac nedavno kupio. Na primer, nakon kupovine telefona, cross sell e-mail predlaže kupovinu maskice za telefon.
Ako je automatizacija dobro postavljena i sadrži logičnu selekciju relevantnih proizvoda, ova metoda može biti korisna za poboljšanje ukupnog iskustva kupovine, ali i ostvarivanje dodatnih konverzija. Iako može doneti odlične rezultate, važno je znati da se najčešće radi o kompleksnoj automatizaciji čija implementacija zahteva značajno veće napore u odnosu na ostale spomenute oblike automatizacije.
E-mail nakon kupovine bitan je za održavanje pozitivnog odnosa s kupcima i podsticanje ponovne kupovine. Ove poruke šalju se nakon što kupac izvrši kupovinu i obično uključuju kratku zahvalnicu, detalje porudžbine, a potencijalno i kratki upitnik zadovoljstva. Za podsticanje dodatnih prodajnih rezultata, poruke nakon kupovine takođe mogu sadržati preporuke povezanih proizvoda, a povremeno i kod za popust koji se može iskoristiti pri budućoj kupovini.
E-mailovi nakon kupovine predstavljaju priliku za poboljšanje stope zadržavanja kupaca, kao i prikupljanje povratnih informacija koje mogu biti vredne za daljnju optimizaciju prodajnog procesa.
E-mail automatizacije moćan su alat za poboljšanje iskustva kupaca, podsticanje lojalnosti i realizaciju dodatne prodaje. Njihovu implementaciju je najbolje stručnjacima kako bi se rizik od grešaka sve na minimum i maksimizovala efikasnost, pa nam se slobodno obratite za pomoć. Kao jedini hrvatski Mailchimp Pro Partner, tu smo za sva pitanja oko e-mail marketinga, od kreiranja osnovne strategije, izrade i slanja newsletter-a, pa sve do implementacije e-mail automatizacija.
Šta je e-mail automatizacija?
E-mail automatizacija je proces slanja automatizovanih e-mailova relevantnog sadržaja odgovarajućim pretplatnicima u odgovarajućem trenutku. Automatizacija podrazumeva korišćenje tehnologije za automatsko upravljanje e-mailovima na temelju unapred definisanih uslova. Naš omiljeni alat za to je Mailchimp, koji koristimo za e-mail marketing Arbone i svih naših klijenata.Koje su prednosti e-mail automatizacije?
- poboljšanje iskustva korisnika
- povećanje angažmana korisnika
- usko povezano za prethodne dve prednosti, povećanje prihoda.
Ključne e-mail automatizacije za podsticanje prodaje
1. Automatizovani e-mail dobrodošlice
Personalizovanje poruke i uključivanje posebne ponude ili popusta dobrodošlice potaknuće ostvarivanje konverzije, ali možda još i bitnije, potencijalno može imati značajnu ulogu u izgradnji odnosa i podsticanju lojalnosti kod pretplatnika.
2. E-mail automatizacija o napuštenoj korpi
Iako će i sami call to action sam po sebi biti učinkovit, za poboljšanje rezultata ove automatizacije pokušajte da eksperimentišete i s manjim popustima ili besplatnom dostavom kao dodatnim podsticajem na akciju. Personalizovane poruke i uključivanje recenzija kupaca takođe može biti učinkovito u povećanju mogućnosti realizacije kupovine.
3. E-mail automatizacija za ponovni angažman
Ova automatizacija može poboljšati opšte stope otvaranja i klikova e-mail kampanja, a samim tim i bolje prodajne rezultate. Uz to, ove poruke takođe pomažu u održavanju kvalitetne liste pretplatnika, a potencijalno i prikupljanju vrednog feedback-a koji se može iskoristiti za optimizaciju poslovnog procesa.
4. Rođendanska e-mail automatizacija
Rođendanski e-mailovi kratkoročno neće napraviti ogromnu razliku po pitanju prodajnih rezultata, ali su iznimno vredan alat za poboljšanje brand awareness-a i izgradnju lojalnosti, što je svakako isplativo na duže staze.
5. Cross sell e-mail automatizacija
Ako je automatizacija dobro postavljena i sadrži logičnu selekciju relevantnih proizvoda, ova metoda može biti korisna za poboljšanje ukupnog iskustva kupovine, ali i ostvarivanje dodatnih konverzija. Iako može doneti odlične rezultate, važno je znati da se najčešće radi o kompleksnoj automatizaciji čija implementacija zahteva značajno veće napore u odnosu na ostale spomenute oblike automatizacije.
6. Automatizovani e-mail nakon kupovine
E-mailovi nakon kupovine predstavljaju priliku za poboljšanje stope zadržavanja kupaca, kao i prikupljanje povratnih informacija koje mogu biti vredne za daljnju optimizaciju prodajnog procesa.
Jeste li već automatizovali vaše e-mail kampanje?
Zadnji Blog postovi
Kategorije
Arhiva Blog postova
- Svibanj 2024 (1)
- Travanj 2024 (4)
- Ožujak 2024 (5)
- Siječanj 2024 (6)
- Prosinac 2023 (6)
- Studeni 2023 (5)
- Lipanj 2023 (2)
- Svibanj 2023 (1)
- Travanj 2023 (8)
- Veljača 2023 (1)
- Siječanj 2023 (2)
- Studeni 2022 (3)
- Listopad 2022 (8)
- Rujan 2022 (9)
- Kolovoz 2022 (5)
- Srpanj 2022 (9)
- Lipanj 2022 (9)
- Svibanj 2022 (8)
- Travanj 2022 (8)
- Ožujak 2022 (7)
- Veljača 2022 (6)
- Siječanj 2021 (1)
- Prosinac 2020 (3)
- Studeni 2020 (2)
- Listopad 2020 (5)
- Rujan 2020 (3)
- Kolovoz 2020 (4)
- Srpanj 2020 (7)
- Lipanj 2020 (4)
- Svibanj 2020 (4)
- Ožujak 2020 (5)
- Veljača 2020 (5)
- Siječanj 2020 (4)
- Prosinac 2019 (5)
- Studeni 2019 (7)
- Listopad 2019 (5)
- Rujan 2019 (3)
- Kolovoz 2019 (6)
- Srpanj 2019 (1)
- Lipanj 2019 (2)
- Svibanj 2019 (3)
- Travanj 2019 (3)
- Ožujak 2019 (3)
- Veljača 2019 (3)
- Siječanj 2019 (5)
- Prosinac 2018 (5)
- Studeni 2018 (3)
- Listopad 2018 (5)
- Rujan 2018 (2)
- Kolovoz 2018 (6)
- Srpanj 2018 (6)
- Lipanj 2018 (4)
- Svibanj 2018 (5)
- Travanj 2018 (4)
- Ožujak 2018 (3)
- Veljača 2018 (3)
- Siječanj 2018 (5)
- Prosinac 2017 (4)
- Studeni 2017 (4)
- Listopad 2017 (6)
- Rujan 2017 (1)
- Kolovoz 2017 (4)
- Srpanj 2017 (4)
- Lipanj 2017 (3)
- Svibanj 2017 (3)
- Travanj 2017 (4)
- Ožujak 2017 (4)
- Veljača 2017 (4)
- Siječanj 2017 (2)
- Prosinac 2016 (3)
- Studeni 2016 (3)
- Listopad 2016 (6)
- Rujan 2016 (6)
- Kolovoz 2016 (1)
- Lipanj 2016 (3)
- Svibanj 2016 (3)
- Travanj 2016 (4)
- Ožujak 2016 (3)
- Veljača 2016 (3)
- Siječanj 2016 (3)
- Prosinac 2015 (1)
- Studeni 2015 (4)
- Listopad 2015 (1)
- Rujan 2015 (2)
- Kolovoz 2015 (2)
- Lipanj 2015 (1)
- Svibanj 2015 (4)
- Ožujak 2015 (3)
- Prosinac 2014 (15)
- Studeni 2014 (1)
- Listopad 2014 (7)
- Rujan 2014 (10)
- Kolovoz 2014 (3)
- Srpanj 2014 (3)
- Lipanj 2014 (3)
- Svibanj 2014 (1)
- Travanj 2014 (3)
- Ožujak 2014 (3)
- Veljača 2014 (1)
- Siječanj 2014 (4)