Šta su chat-botovi?

Chat-botovi su sve popularniji oblik komunikacije između prižioca neke usluge i korisnika. Reč je o autmatizovanim ličnim asistentima koji su dizajnirani kako bi simultovali uživo razgovor sa korisnicima.

 

Chat-botovi imaju veliku primenu kod instant messaging aplikacija, putem kojih mogu preuzeti ulogu operatera odnosno zameniti ljudski faktor.

 

Programirani su da komuniciraju sa posetiocima web stranice vodeći ih kroz komunikaciju i pružajući im informacije o proizvodima i uslugama, do same kupovine ili poručivanja usluge ili proizvoda.